推荐工作总结 2012（精选5篇）

更新日期:2024-04-26 14:01

写作核心提示：

写2012工作总结应注意：明确主题，回顾目标与实际成果；分析亮点与不足，总结经验教训；强调团队合作与个人贡献；使用数据和事实支撑总结；最后提出未来改进方向和目标。保持简洁明了，突出重点。

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2010年是收获的一年，也是大发展的一年。在汪总的教育、支持、鼓励下。在与酒店的工作配合下，使我学到了许多的东西，使我开阔了思路，加强了与各部门的工作交流，经过我与大家的共同努力下，使我圆满的完成了领导交给我的任务。下面做简要小结如下:
一、在日常工作中我们树立了三个理念
1、顾客理念：一切为顾客为焦点，不论遇到多么刁蛮的顾客，我们都要以服务好顾客的最终目的
2、细节理念：细节决定成败，做好每一个工作细节，酒店的管理系统，服务系统才会顺畅的运转。
3、文化理念：让顾客享受一种高品质的、独特的用餐体验、让员工在健康***的企业氛围中工作。
二、餐饮服务时间长，争取利用时间组织培训学习。让员工懂得餐饮工作的重要性，更要使员工有敢于奉献争做先进的敬业精神。
三、坚持“良心品质、质量第一”的经营理念，抓好落实工作，使员工懂得酒店的标准，是每一位员工的工作尺 子 为提高员工的标准意识，我制定的岗位培训计划，组织员工进行了统一的操作标。
四、围绕酒店发展要求，健全酒店管理程序与制度，明确发展使命。
五、规范企业管理，实行品牌发展战略，在后勤此情形下，我们深感责任重大，饭店领导能以高度的责任感和饱满的工作热情带领全体员工在竞争中求发展，发扬团结、高效、务实、奉献的企业精神。通过节能降耗维持饭店运转，取得了良好的效果。稳定了员工队伍，取得了较好的经济效益和社会效益。
新的一年，新世纪面临新的挑战，同时也蕴藏新的机遇，只要我们坚持在汪总的正确领导、扎扎实实的做好本职工作，千方百计提高服务质量，不断提过全体员工服务水平，就一定能够高质量的全面完成2011年的各项工作任务为世纪做出我们应有的贡献。
服务员工作小结

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时光荏苒，转眼2019年过去了，回顾一年的工作感受很多，收获很多。其中也包含了各级领导的培养，教育和同事的帮助，关心，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年来，自己始终坚持勤恳做事，诚恳做人的原则，坚持做事不贪大，得失不计小，认真履行自己的本职工作。从外网管理站到工程项目部，无论做什么样的工作都坚持执行公司安排的任务，可以说2019年是公司推进改革，拓展市场，持续发展的关键年。
现对过去一年的工作总结如下：
在2019年里，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，干中学，学中干。不断掌握方法积累经验。我注重以工作动力为牵引，依托工作岗位，学习提高，通过观察，摸索，查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面问书本，问同事，不断进步逐渐摸清工作中的基本情况，找到切入点，把握住工作重点和难点。1到4月份我在第一管理站工作，负责对苑等50多万平方米的供热任务，我们全站人员不负领导期望，圆满完成2019的供热任务和各项经济指标，并积极配合收费人员收费，收费率达到90%以上。5月份我调入工程项目部工作，项目部刚开展工作时，在边经理、李经理的带领下我们十四个员工团结一心，在集团公司领导的精心指导下。我们既是一个团队又有各自的分工，我的职责主要是负责换热站的建设，换热站8座，安装14台换热机组，离子交换器6组，供热面积可达到109万平方米。工程部所有员工顶酷暑，站雨夜，坚守工作一线每天工作十多个小时。勤勤恳恳、任劳任怨，没有任何怨言。
由于我们的供热工程工序比较复杂，繁琐，地下障碍物比较多。经常加班加点，比如;医专新小区二级网比较复杂，在供暖开始是发现供回水管道接反，为了不影响供热时间，我带领等四名民工奋战36小时，我们的眼睛被电焊光刺激的通红，眼睛无法睁开，但还是坚决完成任务，及时给用户送去温暖。这样的工作还有很多，很多。回顾过去的一年，完成了一些工作，取得了一些成绩，总结下来有以下几方面的经验和收获。
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
(四)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
针对2019年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;
(二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。
在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在城投集团公司的正确领导下，公司发展的会更美好!

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2011年是我公司落实科学发展观，加快站场建设步伐，打造道路运输第一品牌，推进企业发展的关键一年。这一年，也是我感到非常荣幸的一年，在领导和同志们的信任、关心下，我由原高速客运公司调入站场公司，担任营销策划处和处室党支部的负责工作。
一年来，我在本职工作岗位上，能根领导和同志们给予的工作分配，认真地、全身心、全过程地投入到企业的两个文明建设实践之中，并得到了领导和同志们的关心、帮助和大力支持，同时通过自己积极融入企业创建学习型组织的各项活动，提高了政治理论水平和工作业务能力，从而使自己的工作能围绕企业中心，为公司实施“打造道路运输第一品牌”的奋斗目标做出了应有的一份贡献，也为今后的各项工作更好地开展积累了有益的经验教训。
一年来，我能比较注重加强自身学习。作为一名党员，我能以《党章》要求自己，自觉响应党委发出的争当“学习型党员”的倡仪，树立终生学习的观念，积极融入知识经济时代和学习型社会之中，不断地加强自身学习。我能坚持通过参加集团公司、站场公司组织的各类学习，参加党员干部现代远程教育活动，以及平时通过报纸、广播、电视等媒体，认真学习党的十七大各种文献精神以及加强企业廉政文化建设等方面的文献，学习《党员读本》等，提高自己的政治理论素养和道德修养，使自己在思想上做到与党中央保持一致。在学习中，我能坚持学以致用，理论联系实际的良好学风，并用辩证唯物主义的观点来分析的看待现实工作、生活中的一些问题，使自己有一个积极向上的健康人生观和正确的世界观，从而切实履行自我制订的《廉政建设自律承诺书》的各项要求，努力做到为人正派，清正廉洁，奉公守法，待人以诚。我能十分注重对企业管理和现代高科技知识方面的学习，不断拓宽自己的管理视野，努力使自己的知识结构能跟上新时期开展客运管理服务工作的要求，更好地服务于经济工作中心。此外，我能利用业余时间不断向同志们学习了有关电脑软件操作方面的知识，借鉴一些有益的经验，运用到管理工作之中。下半年我通过向本处室的同志学习电脑技术，积极参与站场网站建设，同时提高电脑美编技术，为站场网和《站场之窗》的创建尽了一份力，同时也为杭州长运“心馨岗”、城际大巴品牌建设贡献了一份力量。
在开展党建工作中，我能在党委、组织处的领导下，团结全体党员同志，发挥***集中制的作用，依靠支部委会会的集体领导、依靠党员的自觉行动，积极贯彻落实公司党委年度党建和精神文明建设工作要点的文件精神，组织党员们积极投身于站场建设中心工作和党风廉政建设工作，使党员们做到在政治上与党中央保持高度一致，培养了正确的世界观、人生观和价值观，带头执行党的路线、方针、政策，遵守企业的各项规章制度和职业道德、社会公德，争做客运两个文明建设的表率。
在同志们的帮助下，我虽然取得了一些成绩，但对照领导和同志们对我的希望和要求，与其他工作出色的同志横向比较，我存在的薄弱环节也是显而易见的，有许多错误缺点要在今后的工作中不断加以改正。由于个人的能力、所掌握的知识面以及视野等原因，本人在党支部工作中的创新力度不够，缺乏时代感；到站场公司后，随着实践活动的越是深入，本人在营销管理上知识面不广的不足之处急待提高。在广大党员雪亮的眼睛里，一定还会发现我有其他许许多多的错误和缺点，因此我将通过修订个人双争规划，对自己提出来要求，争取在2010年有新的进步。
作为一名站场处室的管理干部，要更好地履行领导和同志们所赋予的工作职责，提高工作绩效，唯一的方法是不断地去学习、去实践，加强综合能力建设。因此，平时要求职工加强学习，自己更应以身作则，首先做到。因此在新的一年里，我要在学习十七大精神，抓好政治理论学习，实践科学发展观的同时，围绕站场公司发展中心，抓好自身业务知识学习，做好几项工作：
向内，认真学习、吸收杭州长运以往营销策划理方面积累下来的丰富知识，进一步向广大管理人员学习，开展调查研究，注意经验积累，更多地掌握一些客运营销策划实战经验，并以科学的发展观，积极探索完善营销策划管理方面的新领域。
二是眼睛向外，要认真研究航空、铁路以及其它运输方式营销策划管理方面的一些先进经验，有选择地为我们的客运站场所借鉴；要认真分析公路客运市场旅客对服务质量需求的新变化，创新服务举措，营造温馨车站服务文化，不断满足旅客需求，更好地服务于企业实现打造道路运输第一品牌的目标。
三是提高科技管理水平，目前我周边的同志综合素质均较高，这为我加强学习创造了条件，我要甘当小学生，向同志们学习，以他们为师，争取再多学习一些计算机辅助管理方面的科技知识，发挥自己的特长，投入到对客运站场的管理和服务中去，提高工作效率，为企业提升营销策划管理水平尽一份力量。
个人小结

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新年的脚步在不知不觉中近了，2012年的日历也被2013年的日历所取代，我们在经历了欢喜与忧伤，成功与失败，失去与收获之后，我们也长大了，变得成熟，不再稚嫩；变得坚强，不再怯懦；变得理智，不再鲁莽……2012，这记录我成长的一年。
还记得，学校组织合唱比赛，我们每个人，每节音乐课，我们齐心协力，专心致志的学习着，提高着。比赛的时候，我们忘我的歌唱，同学们都陶醉在我们歌声之中。我们得了第一名！我们高兴的欢呼着，为我们自己欢呼雀跃着，我们每个人脸上都洋溢的幸福与骄傲，我们尝试到了成功的喜悦，也懂得了付出就一定会有收获。
还记得，体育节，拔河比赛，我们输了，我们哭了，哭得很伤心很伤心。原因无他，只因为我们没有齐心协力，只因为我们没有拼尽全力。是的，我们失败了，我们失去了成功，但我们收获的更多，我们学会了合作，我们学会了做事要团结，还有很多很多！
还记得，临近毕业之际，我们明明约定好的，不哭不哭，可是在分手之时，我们还是哭了，眼泪就像绝了堤的洪水，泛滥成灾。还记得我们的班主任好笑的望着我们说：“你们都是六年级的大哥哥大姐姐了，还当一年级的小鬼哭鼻子啊！以后又不是不能见面了！还真是一群长不大孩子啊！”是啊，我们是一群长不大的孩子，我们还没有经历过分离，所以对于它我们有着茫然，有着恐惧。一起生活了六年啊，六年的情谊岂是说舍就能舍的呢？可是，真当是分开了，我们又释然了，是啊，以后又不是不能见面了，哭些什么了？但是，经历了这些后，我们变得更加成熟稳重了，对于一些事情也学会了冷静，不是吗？
2012，我们从小学过渡到了初中，我们对自己的要求更高了，更严格了，
我们的生活也发生了巨大的变化，但是，我们都适应了不是吗？
所谓年年岁岁花相似，岁岁年年人不同，我们在一天天成长，一天天变化，
2012，这改变我们生活的一年，2012，这分享我们一切的一年。啊，2012，就让你成为我记忆中最为美好的一年吧！只希望，在以后的日子里，每当忆起这一年的时候，心里都能流出淡淡的甜蜜！

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2012，结束了2011年所有的历史，开启了新一年的大门。它充满着憧憬，充满着悬念，也充满着快乐。
我想，2012年，可能会有人恐惧，但是不要忘记了，平时的每一次新年，我们都很HIGH。
2012，这是一个新的起点，我们每个人就是比赛选手。马上就要面临冲刺，大家都努力了，就看2012期末考试那一瞬间的爆发。为了爆发，为了进步，也为了班级，为了荣誉，我们只能心无旁骛，抓紧这最后的机会。
2012，我们一起进步。大海上风波四起，但是我们就如同海燕一般，面对困难永不放弃，傲然地直冲云霄，飞向风浪；
2012，我们一起憧憬。它就是那天边美丽的彩虹啊，要知道，风雨之后才能见彩虹，那么，风雨，就是2011年我们的付出，而那彩虹，就是我们在2012年完成的冲刺、得到的收获；
2012，我们一起期待。看，那边就是充满希望的海啊，翻过那座山，你便看到了大海，看到了海燕，也看到了那绚丽的彩虹。还记得那首《水手》吗？“他说风雨中这点痛算什么，擦干泪不要怕……”站在那片大海上，那一片片浪花就是我们记忆的海洋。当我们看到那朵朵浪花时，会感觉自己充满豪情壮志。
期末，我想就是应该有这种心态。
我们说过，我们会一起进步、一起憧憬、一起期待。新的一年，你们定好自己前进的方向了吗？来看看，翻过那座山之后的那一片充满理想的大海吧……