我在 Z 厂的半年工作总结

更新日期:2024-05-18 14:24

▌背景不知不觉去 Z 厂已经半年了,恰逢前几天成转正述职,趁着这个机会,做个阶段性总结。▌工作职能变化

Z 厂前: 在一家 K12 教育公司 (简称 S 厂),定位是测试开发岗位,主要负责效能工具研发、自动化、服务端压测、测试环境治理,带 5 人小团队.S 厂的测试和测开分发的,测开不负责业务,所以到最后会感觉到脱离业务比较多,S 厂离职后面试很吃亏,比如: 美团、阿里、便利峰,技术能力没啥问题,主要是简历中无法体现所负责的业务价值。

Z 厂: 目前负责某个业务线,10 人团队左右。Z 厂目前没有专职工具测开,只有业务测开和外包测试。

主要工作内容: 业务线质量把控、过程改进、提效自动化、横向工具建设、团队管理。

Z 厂的测试质量保障体系是专业的,测试左移和测试右移都做很好。业务线的 QA 能力都很强,包括业务能力和工具开发能力。很多平台都是基于业务痛点研发出来,扩散到整个质量保障团队。

▌认知的改变在 S 厂没有一套完整的测试质量保障体系、沉淀的也少。包括我自己做的东西也是比较散点的、不成体系。

比如: 自动化框架研发,是否能帮助团队提高效率。平台化建设,是否能解决 QA 的痛点。从来没思考过一个好的"测试质量保障体系"应该具备什么? 我们所过的工具价值是什么?

Z 厂,对于业务线测试负责人,需要能梳理并制定当前负责业务线的"测试质量保障体系"。考察分析现状能力、排队问题能力、拆节问题能力。"测试质量保障体系"绝对不是所有都可以用自动化或者平台化解决的,很多还是需要靠人来保障,包括: 沟通、协作、沉淀。

▌能力提升

介绍下从不同方面的"能力提升"

发现问题能力

上面这张图,入职半个月基于痛点梳, 可以参考: wiki 文档、线上事故、用户反馈.只有发现痛点,方可制定有效的方案。

解决问题能力提出问题: 在工作经常见过,吐槽内部某个工具或者自动化框架不好用,但是往往就无下文,缺乏可优化的方案,并改进问题找到适合的人: 提出问题需要找到问题的接口人或者 on call 群,切勿把问题抛到大群方案落地: 找到对应的人,并且诉说痛点.解决问题不一定是自己,让系统接口人帮忙解决,也是一种可落地的方案问题闭环: 提出问题后,一定让对接定一个 DDL 完成时间放到备忘录中,定时 check 结果业务能力1. 产品规划一般业务团队,从业务线负责人规划全年 OKR,然后拆解到每季度 OKR.产品是研发和测试的上游,提前知道产品规划,可以更好根据业务特性制定保障手段和人员储备。2. 产品指标产品规划,一般是基于数据指标为导向,比如 XX 提升多少日活、XX 提高多少订单转化。3. 产品架构在了解业务一段时间后,梳理一份产品架构图.好处是了解产品逻辑、业务边界。技术方面,了解端到端的架构设计。技术能力客户端稳定性建设客户端专项能力代码能力业务线后端 go 语言偏多,也简单学了下 golang,代码逻辑能看懂并且代码在本地搭建完成,研发提交代码后,基本上也会看下 code diff。QA 自己写的后端服务是 java + springboot 这一套,以前是走 python + flask 这一套的。不过 QA 写的平台都没啥太难的业务逻辑,接口增删改查比较多,数据库交互 mysql、redis 到头了。vue 这块,用组件比较多,包括数据监听、数据计算、路由跳转,promise 的一些使用。毕竟不是专业的前端,写页面够用就行。管理能力分三个子方向,交给合适的同学,关键节点结果。明确考核指标,过程指标: bug 规范、项目状态流转,结果指标: 线上事故、漏侧率。leader 能力Z 厂的文化,是喜欢从业务团队内部孵化一套流程和工具,内部先落地并能扩大影响力到其他团队。这里就是涉及和其他团队的共建或者协作,如果想主 owner 这个项目,必须要体现 leadership。在这个项目中,你来定方案和计划,让其他参与人向你回报进度,并且最后能拿到结果。文档能力业务文档: 对业务上的逻辑理解,梳理出来落到 wiki 上.工具的使用教程,写到公共目录,会极大提高自己包括组员的工作效率和认知技术文档: 数据分析、解决背景、方案调研、方案设计、落地预期阶段总结: 项目总结、项目复盘、OKR 总结沟通能力业务沟通: 日常和产品、研发的沟通,拉会必须有参会背景和会议结论团队内沟通: 日常 ONE ONE,基于某个问题沟通.沟通是否有 feedback,对方是否明确了指令跨团队沟通: 简单阐述问题背景,对方需要怎么配合、业务边界划分复盘总结能力复盘不是一种形式,而是更好的避免问题再次发生问题阶段: 注入时间、发生时间、止损时间改进措施: 明确到人和 DDL 时间很多复盘都是催生出 QA 的后续保障措施,比如服务端接口返回某个字段为空,导致客户端崩溃。QA 可以进行线上监控巡检、客户端可以做接口健壮性测试。另外就是项目异常复盘,比如项目 delay、需要变更多、提测质量差,可能不会影响结果,但是需要得出改进措施,才能让项目有更好的质量保障。▌小结从 S 厂的全职测开到 Z 厂的业务测开的变化,无论从岗位、方向、能力都有很多变化和提升,越发认为测试人员往后发展,综合能力必须要强,才能有更好的发展。

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